帮助中心

帮助中心

常见问题按使用场景整理;没找到答案时,登录后可在用户中心提交客服工单。

简历诊断(免费评分)

免费评分怎么用,收费吗?

在首页点「免费看看提升空间」,上传简历后约 2-4 分钟生成评分报告。评分完全免费、不消耗求职点,可以填写目标岗位或粘贴 JD 让诊断更有针对性。

去免费诊断
支持哪些简历格式?手机上没有简历文件怎么办?

支持 PDF / DOCX 文件。手机上没有文件时,可以直接上传简历截图(PNG / JPG / WebP,最多 3 张,单张不超过 5MB),系统会先把截图识别为文字简历再诊断。

还没上传简历,能先看看报告长什么样吗?

可以。我们准备了一份完整的示例评分报告,包含五维评分、面试官视角预警和优先修改建议。

查看示例报告
报告会保存吗?换个设备还能看到吗?

登录后,所有报告会保留在「报告中心」,任何设备登录同一账号都能查看。游客身份生成的报告依赖当前浏览器,建议生成后尽快登录绑定。

打开报告中心

求职点与支付

求职点是怎么扣的?

简历首版优化消耗 30 点(含基础优化、导出和简历修改报告);补充事实继续精修 30 点(含补强建议、候选稿和最后确认,后续步骤不再扣点);面试辅导 100 点(含题组、点评、追问、重答、总结和报告)。免费评分不扣点。每次扣点前,按钮下方都会明确提示本次消耗。

查看点数充值
3 元首改体验有什么限制?

3 元体验包含一次基础首版优化(含导出和修改报告),权益会绑定到你购买时正在诊断的那份简历,不能转移到之后新上传的简历,请在有效期内使用。绑定关系可以在「我的求职点」里查看。

查看我的权益
支付中途退出或失败了怎么办?

未完成的支付不会扣款。到「我的订单」找到该订单点「重新支付」即可,重新支付沿用同一订单、不会重复收费。如果已扣款但权益迟迟未到账,请记下订单号,在用户中心提交客服工单处理。

打开我的订单
支付成功后权益什么时候到账?

通常支付成功后几秒内自动发放,页面会显示「权益已到账」和最新余额,并自动回到你中断的操作。订单卡片上也会显示权益发放时间。

怎么申请退款?

涉及退款、重复支付或权益异常,请登录后在用户中心提交客服工单,附上订单号(在「我的订单」里可复制),我们会尽快核实处理。

去用户中心提交工单

简历优化与面试辅导

简历优化的完整流程是什么?

诊断之后:①首版优化(按扣分点重写表达)→ ②可选补充事实,生成补强建议并逐条确认 → ③生成候选稿 → ④最后确认收尾。每一版都可以查看原句/优化句对比,完成后可导出 DOCX / PDF。

进入简历工作台
上次的优化进度还能找回吗?

可以。登录后在用户中心的「最近的简历会话」直接继续;支付或登录中断的操作也会自动恢复到中断前的位置。

查看最近会话
面试辅导是怎么进行的?

基于你的简历和目标岗位生成一组面试题,支持语音或文字作答。每题会给出候选答法、主要问题和优化建议,可以重答对比,全部完成后生成面试总结报告。

开始模拟面试
职业测评有哪些?

霍兰德职业兴趣、大五人格、16 型人格偏好、职业价值观四套量表,从兴趣、性格、价值观三个视角交叉验证。开始作答不扣点,答完生成报告时按页面提示消耗求职点。

进入测评中心

报告与账号

报告一直显示「生成中」怎么办?

报告通常 2-4 分钟生成完成,页面会自动更新并弹出提示。高峰期可能排队稍久;你可以先去别的页面,报告会保留在报告中心。超过 10 分钟仍未完成的,请提交客服工单核实。

报告生成失败了,扣掉的点怎么办?

失败的报告会在页面上显示失败原因和处理入口。如果本次已消耗求职点但没有拿到结果,请通过客服工单反馈,核实后会为你处理补偿或返还。

查看我的报告
支持哪些登录方式?

当前支持手机号验证码登录,登录后数据可以在多设备间同步。

去登录
邀请好友有什么奖励?

在用户中心复制你的邀请链接,好友通过链接注册成功后,双方都会获得求职点奖励(以页面显示的当期活动为准)。邀请记录和发放状态可以随时查看。

去邀请好友
我的简历数据安全吗?

上传的简历仅用于为你生成诊断、优化和面试辅导结果,不会用于其他用途。你可以在用户中心的「隐私与数据」里管理自己的数据,详细规则见《隐私政策》。

阅读隐私政策
还有其他问题?登录后进入用户中心提交客服工单,我们会尽快回复;订单相关问题请附上订单号。